¿Qué se monitoriza exactamente?
CPU, RAM, disco, red, servicios críticos, bases de datos, certificados SSL, firewall, logs de sistema, procesos, backups. 158 puntos de control en total.
¿Cuál es el tiempo de respuesta ante incidencias?
Críticas: 15 minutos. Importantes: 1 hora. Normales: 4 horas. La mayoría de problemas se resuelven automáticamente antes de notificar.
¿Cómo gestionáis las actualizaciones?
Automáticas con verificación previa. En horario de bajo tráfico. Testing post-actualización. Rollback automático si algo falla.
¿Cómo funcionan los backups?
Automáticos y verificados. Tres ubicaciones diferentes. Cifrados en tránsito y reposo. Restauración probada mensualmente.
¿Qué proveedores cloud soportáis?
AWS, Google Cloud, Microsoft Azure, Digital Ocean, OVH, Hetzner. O tu propio hardware. Flexibilidad total.
¿Qué pasa si necesito escalar recursos?
Escalado automático según demanda. Vertical y horizontal. Sin interrupciones. Optimización de costes incluida.
¿Qué medidas de seguridad incluís?
Firewall, IDS/IPS, WAF, anti-malware, hardening, actualizaciones automáticas, monitorización de seguridad 24/7, auditorías periódicas.
¿Qué tipo de informes recibo?
Informe diario de estado. Reporte semanal de rendimiento. Análisis mensual con recomendaciones. Dashboard en tiempo real 24/7.