¿Cuál es el tiempo de respuesta?
Respuesta garantizada en menos de 5 minutos. Nuestro equipo técnico está preparado 24/7 para atender cualquier emergencia.
¿Trabajáis realmente 24/7?
Sí, incluidos festivos. Los problemas no entienden de horarios, nosotros tampoco.
¿Cómo funciona el pago?
Primera hora se paga al contratar. Tiempo adicional al finalizar. Solo pagas por lo que necesitas.
¿Qué tipos de problemas resolvéis?
Todo: webs caídas, errores de código, problemas de servidor, bases de datos, email, SSL, DNS, hackeos, malware.
¿Y si mi web usa tecnologías específicas?
Cubrimos todas: WordPress, PHP, JavaScript, Python, Ruby, Java, .NET, ERPNext y cualquier framework o CMS.
¿Cómo es el proceso exactamente?
Contratas. Te llamamos. Diagnosticamos. Informamos del tiempo estimado. Si aceptas, solucionamos.
¿Qué garantías ofrecéis?
Garantizamos experiencia técnica demostrada y compromiso de resolución. 90% de casos resueltos en primera hora.
¿Cuánto tardáis en solucionar los problemas?
90% de los casos se resuelven en la primera hora. Te diremos el tiempo estimado antes de empezar.
¿Resolvéis errores de WordPress?
Sí, somos especialistas certificados en WordPress. Solucionamos errores de plugins, temas, bases de datos, actualizaciones fallidas y problemas de rendimiento.
¿Qué errores HTTP solucionáis?
Todos: Error 500 Internal Server Error, 404 Not Found, 403 Forbidden, 502 Bad Gateway, 503 Service Unavailable. Diagnosticamos la causa raíz y solucionamos permanentemente.
¿Qué problemas de WooCommerce resolvéis?
Todos los errores de WooCommerce: problemas de pago, carrito roto, errores en checkout, fallos de stock, problemas de rendimiento y cualquier error que afecte a las ventas.
¿Cómo manejáis los problemas de bases de datos?
Expertos en MySQL y MariaDB. Reparamos tablas corruptas, optimizamos consultas lentas, recuperamos datos perdidos y solucionamos problemas de conexión.
¿Qué incluye el informe técnico?
Problema detectado, acciones realizadas, tiempo empleado y recomendaciones para evitar futuros problemas.
¿Cómo solucionáis problemas de hosting?
Experiencia con todos los proveedores: cPanel, Plesk, GoDaddy, HostGator, SiteGround, DigitalOcean, AWS. Resolvemos problemas de configuración, rendimiento y recursos.
¿Qué hacéis si detectáis un hackeo?
Aislamos la amenaza, eliminamos el código malicioso, cerramos vulnerabilidades, reforzamos la seguridad y restauramos el funcionamiento normal. Incluimos recomendaciones de protección.